Declaración de privacidad

Ultima actualización: 7 de junio de 2018

SolarPower Europe (1040 Bruselas, Rue d’Arlon 69-71B y número de registro de compañía 0427.557.687), en lo sucesivo, “nosotros” y/o “nuestro”, “nos” y/o “SolarPower Europe”) respeta su privacidad. Para proteger mejor su privacidad, ofrecemos esta Declaración que explica nuestras prácticas de información en línea y las decisiones que puede tomar sobre la forma en que se recopila y utiliza su información con respecto a la Marca (plataforma) de Mejores Prácticas de O&M Solar. Para que esta Declaración sea fácil de encontrar, la tenemos disponible en nuestra página de inicio y en todos los puntos donde se solicite información de identificación personal.

Le recomendamos encarecidamente que lea esta Declaración y se asegure de que la entiende y está de acuerdo con ella antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios. Si no lee, entiende completamente y acepta esta Declaración de privacidad, debe abandonar inmediatamente este sitio web, aplicación o servicio, y evitar o interrumpir el uso de cualquiera de nuestros servicios.

Los términos en mayúscula que no se definen en este documento tendrán el significado que se les atribuye en nuestros Términos de uso [http://www.solarmaintenancemark.com/terms-of-use/].

1. TÉRMINOS GENERALES

1.1 Esta declaración de privacidad le informa sobre la forma en que SolarPower Europe recopila y administra datos personales con respecto a (el desarrollo de) la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar.

1.2 El propósito de esta Declaración de privacidad es dar a los visitantes del sitio web y los usuarios de la Plataforma de la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar www.solarmaintenancemark.com una explicación clara de cuándo, por qué y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y explica sus derechos expresamente establecidos por la ley. Esta Declaración de privacidad no pretende invalidar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni los derechos que pueda tener según las leyes de privacidad de datos vigentes.

1.3 Le recomendamos encarecidamente leer esta Declaración y se asegure de que la entiende y está de acuerdo con ella antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Si lee, entiende completamente esta Declaración de privacidad, pero no está acuerdo con nuestras prácticas, deberá abandonar inmediatamente este sitio web, aplicación o servicio, y evitar o interrumpir el uso de cualquiera de nuestros servicios. Si ha leído esta Declaración pero desea mayor claridad, contáctenos en admin@solarmaintenancemark.com.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS?

2.1 No recopilamos ningún dato personal de visitantes del sitio web que no estén registrados, excepto las cookies (consulte la Sección 10).

2.2 Con el fin de mantener y desarrollar nuestra Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar y la Plataforma de la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar, y para mejorarlas si es necesario, es necesario que procesemos ciertos datos personales de los Usuarios registrados como es Nombre de la Compañía, URL del sitio web, logotipo de la Compañía, Dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta información solo se recopila cuando usted la envía voluntariamente.

2.3 Además, si adquiere la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar, nosotros deberemos:

2.3.1 Publicar el nombre, el logotipo, la URL del sitio web de su Compañía, así como la dirección de correo electrónico del contacto en la sección Directorio de compañías de nuestro sitio web [http://www.solarmaintenancemark.com/companies/]

2.3. 2 Publicar el nombre de su Compañía en una edición del boletín mensual de SolarPower Europe.

2.4 Además, toda la información relacionada con la Compañía, incluida su dirección, se recopila y procesa en beneficio de nuestros propios objetivos de marketing. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos para informarle sobre las diversas oportunidades que ofrece nuestro sitio o noticias sobre nuestros servicios. Esta es una lista de ‘alta voluntaria’, lo que significa que puede elegir recibir nuestra comunicación cuando nos proporcione sus datos de contacto.

2.5 Finalmente, tenga en cuenta que, si bien ofrecemos enlaces a otros sitios web, no somos responsables de las políticas de otras compañías, así que revise la Declaración de privacidad de esos otros sitios web en caso de visitarlos.

3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS DICHA INFORMACIÓN?

En los siguientes párrafos, puede leer sobre los objetivos de la recopilación de datos personales y fundamento legal vigente.

3.1 Proporcionar nuestro producto y nuestros servicios: Si su Compañía se registra en la Plataforma de la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar y declara cumplimiento con los requerimientos de la Marca al aceptar los Términos de uso, publicaremos el nombre de la Compañía, el logotipo de la Compañía, la URL del sitio web y el correo electrónico de contacto en nuestro sitio web. Esto es necesario para la conclusión y cumplimiento de nuestro contrato con usted (detallado en los Términos de uso) . También recopilamos datos como el nombre de la persona que representa a su compañía, dirección, número de teléfono y número de identificación de IVA de la UE. Podemos utilizar dicha información recopilada para verificar su identidad, para fines de facturación, para establecer y configurar su cuenta, verificar o volver a emitir una contraseña, registrar su actividad y contactarlo de vez en cuando. Recibirá notificaciones por correo electrónico cada vez que una nueva versión del logotipo y de la Lista de verificación estén disponibles con una fecha límite para que actualice la Lista de verificación y el logotipo. La información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de navegación. Además, esta información nos ayuda a rastrear cualquier actividad fraudulenta y otras actividades inapropiadas y monitorear la integridad del contenido. Si realiza un pedido y/o se suscribe en nombre de una organización, tenemos un interés legítimo en procesar sus datos como son los datos de contacto para la conclusión y el cumplimiento del contrato.

3.2 Gestión de clientes: Con el fin de proporcionar una experiencia óptima al cliente, procesamos datos personales como son el nombre de la empresa, la dirección, el nombre de la persona que representa a su empresa, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono con el fin de la gestión de clientes. Llevamos a cabo este procesamiento con base en nuestro legítimo interés de conocer a nuestro cliente y mantener nuestra relación, con el fin de proporcionar una experiencia estelar al cliente.

3.3 Desarrollo y mejora de productos: Naturalmente, nos esforzamos por mejorar siempre nuestros productos para que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes. Por este motivo, y en función de nuestro interés legítimo en hacerlo, procesamos datos personales como son el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico, la URL del sitio web, el nombre de la persona que representa a su empresa y obtenemos información para posibles mejoras.

3.4 Marketing directo: para fines de marketing, procesaremos datos personales, como son el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico, la URL del sitio web, el nombre de la persona que representa a su organización, y posiblemente nos comunicaremos con usted a este respecto. El fundamento legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y/o servicios, dentro de los límites que sean legalmente aceptables o con su consentimiento y en la medida requerida por la ley (por ejemplo, en relación con tipos específicos de marketing por correo electrónico).
Tiene el derecho de impedir la comercialización directa de cualquier forma en cualquier momento;, esto lo puede hacer siguiendo el enlace de exclusión adjunto a cada comunicación o enviando un correo electrónico a admin@solarmaintenancemark.com.
Tomamos medidas para limitar el marketing directo a un nivel razonable y proporcionado, y para enviarle comunicaciones que creemos pueden ser de interés o relevantes para usted, según la información que tengamos sobre usted.

3.5 Cumplimiento: para mantener registros comerciales apropiados, para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas y para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o según lo exija la ley.

3.6 Si alguna vez desactiva su cuenta con nosotros, mantendremos su información archivada, pero solo la utilizaremos para cumplir con los requerimientos reglamentarios y para ponernos en contacto con usted ocasionalmente con la opción de reactivar su cuenta.

3.7 Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un fin distinto al establecido en esta Declaración.

4. PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD

4.1 Solo utilizaremos sus datos personales para los fines establecidos en la Sección 3 cuando estemos convencidos de que:

4.1.1 nos ha dado su consentimiento para que usemos sus datos personales para ese fin (por ejemplo, para proporcionarle contenido promocional o de marketing), o

4.1.2 nuestro uso de sus datos personales es necesario para realizar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted,

4.1.3 nuestro uso de sus datos personales es necesario para cumplir con una obligación legal o normativa relevante que tenemos, o

4.1.4 nuestro uso de sus datos personales es necesario para respaldar los intereses legítimos que tenemos como empresa (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros servicios identificando las tendencias de los usuarios y la efectividad de las campañas de SolarPower Europe e identificando problemas técnicos), siempre que se lleve a cabo en todo momento de manera proporcional y que respete sus derechos de privacidad.

5. DURACIÓN

5.1 Podemos conservar sus datos el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros productos y servicios, y más allá de ese tiempo hasta el punto permitido legalmente y basado en nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con la retención de facturas) o intereses legítimos (por ejemplo, en la retención de datos para responder a posibles disputas o quejas o para la posible reactivación de suscripciones) o hasta que usted se retire. Puede cancelar su cuenta en el sitio web de la Marca de Mejores Prácticas de O&M Solar en la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a admin@solarmaintenancemark.com (consulte también la Sección 8).

5.2 [Mantenemos una Declaración de retención de datos que aplicamos a la información a nuestro cuidado.] Cuando sus datos ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se eliminen de forma segura.

6. ¿DÓNDE GUARDAMOS SU INFORMACIÓN?

Los datos personales recopilados por nosotros pueden ser transferidos a terceros a quienes la entidad relevante de SolarPower Europe subcontrata todo o parte de este procesamiento. Esto puede incluir, por ejemplo, proveedores de servicios de marketing electrónico, proveedores de alojamiento y cualquier otra función relevante. Tenga en cuenta que nunca venderemos sus datos personales a terceros.
En el caso de la transferencia de datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo, SolarPower Europe garantiza sistemáticamente la aplicación de un nivel adecuado de protección de dichos datos personales por medios aprobados por la legislación de protección de datos vigente.

7. COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS

SolarPower Europe puede compartir sus datos personales con terceros (o permitirles el acceso a ellos) solo de las siguientes maneras:

7.1 Servicios de terceros

7.1.1 SolarPower Europe se ha asociado con una serie de proveedores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de co-ubicación de servidores y servidores, redes de entrega de contenido y comunicaciones (CDN), servicios de seguridad cibernética, servicios de procesamiento de pagos y facturación, registradores de nombres de dominio, servicios de prevención y detección de fraudes, analítica web, distribución de correo electrónico y servicios de monitoreo, servicios de registro de sesión y acceso remoto, servicios de optimización de datos de medición de rendimiento y marketing, proveedores de contenido y nuestros asesores legales y financieros (en conjunto, “Servicios de terceros”).

7.1.2 Dichos Servicios de Terceros pueden recibir o tener acceso a los Datos personales de los Clientes, en su totalidad o en parte, dependiendo de cada uno de sus roles y propósitos particulares para facilitar y mejorar nuestros Servicios y negocios, y solo pueden usarlos para tales fines.

7.1.3 Tenga en cuenta que si bien nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios, y sugerimos que esté informado cuando abandone nuestros Servicios y lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web y servicios que visite antes de proporcionar sus datos personales. Esta Declaración de privacidad no aplica a dichos sitios web y servicios de terceros vinculados.

7.2 Aplicación de la ley, solicitudes y obligaciones legales

Cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, SolarPower puede divulgar o permitir que otros accedan a sus datos personales de conformidad con una solicitud legal, como una citación, trámites legales, orden de registro u orden judicial, o en cumplimiento de las leyes vigentes, si estamos convencidos de que la ley nos obliga a hacerlo, con o sin previo aviso.
Si se justifica, también podemos permitir el acceso a esta información en emergencias especiales donde la seguridad física está en riesgo. Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier dato personal u otra información obtenida de o sobre usted a terceros en relación con una fusión, adquisición, quiebra o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, en la medida en que esto sea necesario para el proceso.

8. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

8.1 Sujeto al párrafo 8.2, ciertas exenciones y, en algunos casos, dependiendo de la actividad de procesamiento que estamos realizando, [si reside dentro de la Unión Europea (UE)], tiene los siguientes derechos en este párrafo:

8.1.1 solicitar que le proporcionemos una copia de sus datos personales en nuestro poder y tiene derecho a ser informado; (a) la fuente de sus datos Personales; (b) los fines, fundamento jurídico y métodos de procesamiento; (c) la identidad del controlador de los datos; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que se pueden transferir sus datos Personales;

8.1.2 solicitar que dejemos de procesar sus datos Personales, en su totalidad o en parte, según nos indique, para cualquier propósito, salvo en la medida en que sea legal hacerlo sin consentimiento;

8.1.3 solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos Personales cuando: (a) la exactitud de los datos personales sea impugnada; (b) el procesamiento sea ilegal pero usted se opone al borrado de los datos Personales; (c) ya no requerimos los datos Personales para los fines para los que fueron recopilados, pero se requieren para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal;

8.1.4 solicitar que borremos sus datos Personales en circunstancias limitadas en las que ya no sea necesario en relación con el objetivo para el cual fueron recopilados o procesados;

8.1.5 impugnar el procesamiento que hemos justificado con base en un interés legítimo;

8.1.6 solicitar que no transfiramos sus datos Personales a terceros no afiliados para fines de marketing directo o cualquier otro propósito;

8.1.7 solicitar que cambiemos la manera en que lo contactamos con fines de marketing;

8.1.8 solicitar que corrijamos errores en sus datos Personales;

8.1.9 solicitar que actualicemos sus datos Personales según sea necesario. Tenga en cuenta que también puede corregir, actualizar o eliminar ciertas partes de dichos datos Personales, o desactivar completamente su Cuenta de Usuario, a través de su Cuenta de Usuario o la configuración del Sitio web del Usuario.

8.1.10 obtener una copia de las garantías bajo las cuales sus datos Personales se transfieren fuera de la UE;

8.1.11 presentar una queja ante su autoridad de supervisión local para la protección de datos.

8.2 Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de revelar los datos Personales que se le soliciten. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

9. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE DATOS

Con el fin de evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

10. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

SolarPower Europe, junto con sus socios de marketing, análisis y tecnología, utiliza ciertas tecnologías de monitoreo y rastreo (como cookies, contadores, píxeles, etiquetas y scripts). Estas tecnologías se utilizan para mantener, proporcionar y mejorar nuestros Servicios de forma continua, así como para proporcionar a nuestros clientes una mejor experiencia. Por ejemplo, gracias a estas tecnologías, podemos mantener y hacer un seguimiento de las preferencias de nuestros Clientes y las sesiones autenticadas, para asegurar mejor nuestros Servicios, identificar problemas técnicos, tendencias de los usuarios y la efectividad de las campañas, y para monitorear y mejorar el desempeño general de nuestros Servicios.
Tenga en cuenta que los Servicios de terceros que colocan cookies o utilizan otras tecnologías de seguimiento a través de nuestros Servicios pueden tener sus propias políticas con respecto a cómo recopilan y almacenan la información. Dichas prácticas no están cubiertas por nuestra Declaración de privacidad y no tenemos ningún control sobre las mismas.

10.1 Cookies

10.1.1 Nuestro sitio web utiliza cookies, etiquetas de píxeles y otras formas de identificación y almacenamiento local (en lo sucesivo “etiquetas / archivos”) para distinguirlo de otros usuarios del sitio web y de los sitios web de nuestra red. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por el sitio web y los sitios web de nuestra red y también nos permite mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

10.1.2 En muchos casos, estas etiquetas / archivos llevan al uso de las capacidades de procesamiento o almacenamiento de su dispositivo. Algunas de estas etiquetas / archivos están establecidas por SolarPower, otras por terceros; algunos solo duran tanto como la sesión del navegador, mientras que otros pueden permanecer activos en su dispositivo durante un período de tiempo más prolongado.

10.1.3 Estas etiquetas / archivos pueden caer en varias categorías: (i) los que sean necesarios para la funcionalidad o los servicios que solicite o para la transmisión de comunicaciones (etiquetas / archivos de funcionalidad); (ii) los que usamos para el rendimiento del sitio web y las métricas de audiencia (etiquetas / archivos de análisis) y (iii) el resto (seguimiento a través de una red de otros sitios web, publicidad, etc.) (otras etiquetas / archivos).

10.1.4 Los navegadores de Internet le permiten cambiar la configuración de sus cookies, por ejemplo, bloquear ciertos tipos de cookies o archivos. Por lo tanto, puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador para permite rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si usa la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies, es posible que no pueda acceder a todo o parte del sitio web, debido al hecho de que algunas pueden ser cookies de funcionalidad. Para obtener más información sobre cómo eliminar o bloquear las cookies, visite: http://www.aboutcookies.org

10.1.5 Las etiquetas / archivos de funcionalidad y analíticos no requieren su consentimiento. Sin embargo, para etiquetas / archivos analíticos y otros, solicitamos su consentimiento antes de colocarlos en su dispositivo. Puede dar su consentimiento aceptando las cookies en la configuración de su navegador, al continuar utilizando nuestro sitio web o haciendo clic en el botón correspondiente en el banner que se muestra en el sitio.

10.2 Utilizamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:

10.2.1 Cookies propias de SolarPower Europe:
• Cookies estrictamente necesarias. Estas son las cookies que se requieren para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión y acceder a áreas seguras de nuestro sitio web.
• Cookies analíticas / de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes en nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente.

10.2.2 Google Analytics: una herramienta que nos permite evaluar cómo usted y otros usuarios de la web usan este sitio web, y esta información es esencial para ayudarnos a mejorar continuamente la funcionalidad de nuestro sitio web. Se pueden conservar de 30 minutos a 2 años.

10.2.3 Otras cookies de segmentación. Estas cookies son establecidas por nuestros socios publicitarios de terceros. Se pueden usar para crear un perfil de sus intereses y, por lo tanto, presentarle anuncios relevantes en otros sitios que visite. Estas identifican de forma única su navegador y dispositivo; si decide no permitir estas cookies, nuestra publicidad dirigida ya no se aplicará a usted.

11. INFORMACIÓN DEL CONTACTO

11.1 Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos como se describe en la Sección 8, contáctenos en admin@solarmaintenancemark.com. Intentaremos resolver cualquier queja relacionada con el uso de sus datos Personales de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

11.2 Los residentes de los Estados miembros de la UE, también tienen derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de supervisión de protección de datos en cualquier momento. Sin embargo, le recomendamos primero ponerse en contacto con nosotros.

12. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar y cambiar esta declaración de privacidad de vez en cuando, según sea necesario y a medida que nuestro sitio evolucione y crezca. Si bien haremos todo lo posible para llamar su atención en caso de actualizaciones, es su responsabilidad hacer un seguimiento de dichas actualizaciones. El uso continuado de este sitio constituye la aceptación de cualquier cambio en esta declaración de privacidad.

En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés de la Declaración de Privacidad.